Disney Plus supera a Netflix en encuesta de satisfacción

No es noticia para nadie que una lucha por ser la mejor compañía de contenido on demand se está efectuando en estos meses. Los contendientes principales solían ser Netflix, quien iba a la cabeza de esta batalla por ser el precursor de este tipo de distribución, y Amazon Prime. No obstante, Disney ha logrado tomar la delantera en tan sólo en unos meses desde que Disney Plus fue lanzada al mercado en noviembre, ya que la plataforma ha convencido a los usuarios al grado de que consiguió una puntuación más alta que la de su competencia según un reciente estudio.

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Se decía que Disney Plus había perdido relevancia después de que se terminara la primera temporada de The Mandalorian (90%) y que varios usuarios se encontraban en desacuerdo porque se había eliminado contenido de la plataforma, entre los cuales sobresalían títulos como Mi Pobre Angelito (54%) y Piratas del Caribe (67%). Pero parece que estos pequeños detalles no han logrado que su popularidad descienda. En 2019, Google dio a conocer que Disney Plus había sido la plataforma streaming más buscada del año. Ahora, Variety en asociación con YouGov, llevaron a cabo una encuesta en la que se le preguntaba al público por algunos rubros de las principales compañías streaming en Estados Unidos. Entre las categorías encuestadas se preguntaba el nivel de satisfacción, contenido e interfaz.

Disney Plus, Netflix, Amazon Prime Video, Hulu y Apple TV Plus, fueron las plataformas del comparativo. La encuesta se realizó en línea y se les pidió a 1.182 adultos en los Estados Unidos que calificaran el servicio de las compañías en una escala de 0 a 5, primero en satisfacción con el servicio que ofrecía. Y para sorpresa de todos, Disney estuvo en la preferencia de los usuarios, incluido Netflix, ya que tuvo un mayor porcentaje de encuestados que calificaron el servicio en escala de 4 sobre 5.

Hay que admitir que la diferencia entre compañías es casi nada ya que el 76% de los que participaron en la encuesta le dieron a Disney + una calificación de 4 y 5, mientras que Netflix obtuvo un puntaje ligeramente inferior, con el 74% de los usuarios que le otorgaron las mejores puntuaciones. No obstante, hay que ver esta cifra con un panorama amplio, en menos de 3 meses Disney ha logrado sobrepasar a Netflix, y de acuerdo con Variety ese porcentaje podría seguir subiendo con forme el tiempo pase.

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Por su parte Netflix no ha salido tan mal en esta encuesta. En lo que respecta a la interfaz, fue Netflix quien superó a Disney +, con un 85% de los votantes dando a su funcionalidad un 4 o 5, en comparación con el 77% de Disney +. En la contienda, Amazon sigue en tercera posición y quien de verdad está muy por debajo es Apple Plus, ya que en todas las rúbricas ha quedado en último lugar, demostrando la relevancia que tiene el triunfo de Disney ya que ambas plataformas se estrenaron casi al mismo tiempo.

Disney ha ido ganando pequeñas batallas, pero todavía no la guerra. Netflix podría tomar cartas en el asunto y seguir ofreciendo contenido original digno de premios que atraigan a más público como lo hizo este año con Historia de un Matrimonio (98%) y El Irlandés (100%). Además, hay que recordar que todavía faltan más plataformas de streaming por sumarse como lo son Peacock y HBO Max, que ya están calentando motores para incorporarse a la competencia de transmisión en los próximos meses. Cabe mencionar que esta última ha prometido contenido relevante y de gran interés para el público ¿será que sea un digno contendiente para Disney?

En México aún no se puede hablar tanto de satisfacción entre plataformas ya que Disney Plus llegará a finales de 2020.

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